Order Tracking

Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme informácie o sledovaní, ak ich dopravca pre danú zásielku poskytuje.

Ak sa stav sledovania dlhší čas neaktualizuje, zásielka sa javí ako stratená alebo je označená ako doručená, ale nebola prijatá, napíšte na service@cielvuna.com a uveďte číslo objednávky. Stav zásielky preveríme a podľa okolností poskytneme primerané riešenie.

Samotný stav „Delivered“ automaticky neznamená odmietnutie oprávnenej reklamácie.